书店已经从街头延伸至因特网,越来越多的人开始手握鼠标在网上购书。北京图书大厦在3月9日开通网上书店,截至22日已收到的有效订单642份,国外有效订单113份,订单总金额人民币26803元,美元3815元,共折合人民币60002元。
科利华软件集团也将在年内开通自己的网上书店。负责此项业务的常务总裁孙斌说:“网上书店将是未来书业的一个发展趋势,我们将前瞻性地开拓这项业务。”贝塔斯曼、巴诺等外国出版社也对中国网上书店有染指之势。
同传统的店面书店相比,网络书店的经营方式和销售渠道是全新的。它24小时的全天候和全方位服务是店面书店所不能比及的。成本低廉更是开设网络书店的主要原因。据美国forresber研究公司测算,网上做生意可节省占销售额5%-10%的费用(根据不同类型率先上网者的经验推出的平均数)。
从现状看,店面经营书店受到了网上书店的挑战。但风入松负责经营的李山涛经理说:“在目前状况下,网络书店其实构不成对传统店面书店的威胁。”他说,在中国,网络书店有最先进的技术,但许多配套设施极其不完善。网络书店购书通常以邮寄方式进行。就目前国内邮政系统的现状而言,享受一般邮寄的读者在7-10天才能得到新书,最快的EMS也需要3天,而且选择EMS服务就意味着读者选购一本10元的书将为此付出20元的邮寄费,加上价格并不低廉的上网费,读者购书的成本将大大增加。他认为,大部分读者还是会选择就近购买。北京图书大厦和科利华也承认,这一环节是他们目前面临的主要困难。他们将通过各种办法积极解决这一问题。同时读者也需要更新观念。过去人们必须花费许多时间和精力去购书,如今可以享受网上服务,突破时间和空间的限制,为此向商家付出一定的信息及服务费用是正常之事。
有业内专家指出,带宽、服务器升级、数据库扩容等问题将制约网上书店发展。网络书店欲大行其道将有赖于这些技术问题的解决。
对于读者而言,要在网络上购书也并非有一台上网电脑即可。以北京图书大厦为例,必须具备牡丹卡、东方卡、中国工商银行或上海浦东发展银行的活期存折,还需要到首都电子商城客户服务中心办理网上支付协议书的注册,当读者确定并确认付款后,电子商城会根据网上订单划帐,网络书店也才能配书邮寄。据操作此项业务的小姐说,办理此业务最快的速度是在24小时内完成。这种方式即所谓的会员制。在前不久的上海图书大厦网上书店经营中,因为办理会员证的过程中涉及读者私人问题如婚姻状况、个人财产而引起诸多不满,使上海图书大厦的网上业务严重受阻。在北京地区,目前这种方式得到良性发展,据《北京晚报》报道,一周之内已有2100多名读者申请入会。
由于目前国内信息产业发展良好,加之网络用户越来越多,网络书店的前景十分看好,使许多出版社、书店、商家均介入此项业务。用此间一位经理的话说:“大家有条件的上,没有条件的也创造条件上”。据风入松书店李山涛预测,以这样的发展态势,有限的书籍资源将使各网上书店在信息上出现重复,造成一定的信息资源浪费,各家网上书店将不断地在特色上和服务上下足功夫以求得市场一席之地。并且,在未来将出现一家或几家的综合服务类大型网上书店和数家特色经营的小网上书店的格局。
谁将成为中国最大的网上书店?读者及业界均抱有浓厚兴趣。有1.6万平方米超大型营业面积,全国500家出版社供应书籍,目前14.6万册书籍上网的北京西单图书大厦徐洪生经理说:“谁都可以有这样的理想,我们目前希望在具体的业务上做好并不断地完善,以期获得更大的发展。成为中国最大的网上书店,靠的都将是雄厚的实力和完善的服务。”有消息说,科利华染指网上书业,有意挑战北京图书大厦。孙斌总裁说:“集团雄厚的技术实力将支持我们网上书店业务的发展。亚马逊先做对冲基金后介入网上书店一样获得成功,谁能做中国的亚马逊并不重要,关键在于如何去做。”
未来参与竞争的将不只是国内商家,也包括外国有实力的商家,网上书店的发展将有很长一段竞争期。谁是最大的赢家,正如李山涛所说:“将是市场选择的结果。”